Bestellung, Anfrage und Merkliste

Bestellung

Anfrage

 

Merkliste

Wie bestelle ich?

  • Sie können bequem in unserem Webshop(www.compona.com) per Email (info@compona.com), Telefon (0848 840 100, International: +41 44 956 21 21) oder Fax (+41 44 954 26 90) bestellen.

Wie kann ich Produkte in den Warenkorb legen?

  • Das Produkt im Webshop suchen und mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol in den Warenkorb legen.
  • Sie kennen die Compona-Artikelnummer: Öffnen Sie den Warenkorb. Geben Sie die Compona Artikelnummer ohne Abstände ins Feld ein. Mit einem Klick auf das +-Symbol können Sie die Artikelnummer dem Warenkorb hinzufügen.
  • Sie kennen die Hersteller-Artikelnummer. Sie können diese im Suchfeld oben rechts eingeben und bei einer Übereinstimmung wird die entsprechende Compona-Artikelnummer angezeigt.

Wie kann ich sehen, ob ein Produkt verfügbar ist?

  • Bei jedem Produkt wird eine Verfügbare Menge angegeben. Dieser Wert bezieht sich jeweils auf den Stand des Vortages. Nach der Aufgabe einer Anfrage wird Ihnen die genau verfügbare Menge offeriert oder bei einer Bestellung wird Ihnen die genau verfügbare Menge in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Weshalb kann ich auch Produkte mit Lagerbestand 0 bestellen?

  • Der Lagerbestand ändert täglich. Sollten Sie ein Produkt mit Lagerbestand 0 bestellen, erhalten Sie von uns umgehend ein Bestätigung mit der erwarteten Lieferzeit.
  • Sollten Sie einfach wissen wollen, wann das Produkt wieder lieferbar ist, platzieren Sie eine Anfrage direkt aus dem Webshop bei uns.

Wie kann ich mich im Webshop anmelden?

  1. Registrierung ausfüllen: Klicken Sie auf „Anmelden“. Im sich öffnenden Menu klicken Sie auf „Registrierung“. Füllen Sie die Felder aus und schicken Sie die Registrierung ab.
  2. Email-Adresse validieren: Sie erhalten nun ein E-Mail, das die Gültigkeit Ihrer E-Mail Adresse überprüft. Klicken Sie auf den Link im Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail Adresse.
  3. Freischaltung Ihres Kundenkontos durch unseren Kundendienst: Unser Kundendienst prüft nun Ihre Registrierung und gibt Ihr Konto für Bestellungen frei. Dies findet nur während den Geschäftszeiten statt: Montag bis Donnerstag 7.45 bis 17 Uhr und Freitag 7.45 bis 16 Uhr.

Weshalb muss ich registriert sein, um bestellen zu können?

  • Damit Ihre Anfragen und Bestellungen direkt durch Ihre gewohnten Kontaktpersonen bearbeitet werden können.
  • Ihre Kontaktpersonen finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
  • Sollten Sie von Vorzugspreisen als Grosskunde profitieren, sehen Sie Ihre Preise direkt im Webshop.

Wieso funktioniert mein Benutzerkonto des alten Compona Webshops nicht mehr?

  • Der alte Compona Webshop basierte auf einer komplett anderen Technologie. Leider war es uns nicht möglich, alle Benutzerkonten in das neue System zu migrieren. Wir bitten Sie um Entschuldigung, wenn Sie davon betroffen sind und sich neu registrieren müssen. Wir haben versucht, die neue Registrierung so einfach wie möglich zu machen.

Aus welchen Ländern kann man bestellen?

  • Bei Vorauskasse liefern wir international.
  • Bei folgenden Ländern können Sie bequem mit Kreditkarte bezahlen: Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Grossbritannien, Australien, Kanada, Neuseeland, Japan, USA.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

  • Wenden Sie sich für diesen Fall an unseren Kundendienst (0848 840 100) bzw. Ihren direkten Ansprechpartner.

Wo sehe ich meine Auftragsbestätigung?

  • Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung über den Erhalt der Bestellung. Anschliessend wird der Auftrag von unserem Kundendienst geprüft und Ihnen bestätigt. Eventuell müssen noch Abklärungen zu Lieferzeiten getätigt werden, was die Auslieferung der Auftragsbestätigung verzögern kann. Sollten Sie innerhalb 24h keine Bestätigung erhalten, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (0848 840 100) oder Ihren direkten Ansprechpartner.
  • Online sehen Sie alle getätigten Bestellungen in Ihrem Kundenkonto. Beachten Sie bitte, dass wir aktuell den Status online nicht nachführen.

Kann ich Änderungen an einer Bestellung vornehmen?

  • Online nicht. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, kann Ihnen unser Kundendienst oder Ihr Ansprechpartner weiterhelfen.

  Kann ich eine Kabelkonfektion online anfragen?

Wozu kann ich die Funktion Merkliste benutzen?

  • Legen Sie unterschiedliche Merklisten an: So können Sie z.B. die Produkte für jedes Ihrer Projekte auseinanderhalten.
  • Versenden Sie eine Merkliste per E-Mail: So können Sie aus der Entwicklung Ihre gewünschten Produkte einfach in den Einkauf schicken und dieser kann die Produkte bestellen.
  • Sie können die Produkte aus der Merkliste in den Warenkorb verschieben so anfragen oder direkt bestellen.

Wie lege ich eine neue Merkliste an?

  • Klicken Sie auf den Button Merkliste. Sie befinden sich nun in der Merkliste Standard. Unterhalb des Wahlfeldes für die Merkliste können Sie einen Name der neuen Merkliste eingeben. Mit einem Klick auf den +-Button erstellen Sie eine neue Merkliste.